 |
 |
Курсы для администраторов стоматологических клиник
"Сервис" который уже завтра принесет вам результат!
Лектор: Наталья Веретенникова
Опыт работы 14 лет в команде управления Q:clinic г.Киев
Программа Курса:
- Что такое сервис?
- Мотивация на высокий уровень!
- Культура гостеприимства.
- Улыбающийся администратор - довольный пациент.
- Командный подход в заботе о пациенте.
- Ключевые ошибки в сервисе, которые не прощают пациенты.
- Анализ и решение конфликтов.
- Секреты успешных телефонных переговоров, создание скриптов на ключевые услуги.
- Результативная продажа услуг врачей и бренда в целом.
- Актуальная коммуникация с пациентами в мессенджерах.
- Сервис в интернете, работа с отзывами.
- Сервис с эффектом W0W - как превзойти ожидания.
- Практические шаги по улучшению сервиса.
- Высокий уровень удовлетворенности пациентов.
- Высокий сервис ваш лучший маркетолог!
Индивидуальный курс с выездом в клинику
Регистрация и ответы на вопросы по номеру: